High Speed Internet Access Solution

JalaWave TIDAK HANYA memberikan dan menyediakan akses Internet (pipa sambungan) saja, tapi juga CONCERN dengan ‘SERVICE’ (support terbaik yang bisa diberikan) & nilai tambah yang menarik sebagai perwujudan dari TOTAL SOLUTION.

JalaWave senantiasa berusaha menjadikan KEPUASAN PELANGGAN sebagai satu-satunya ikatan dengan mitra.

:: Mengapa JalaWave?

- Broadband Internet Access
JalaWave menyediakan kapasitas bandwidth yang tinggi mulai dari 64 kbps, 128 kbps, 256 kbps dst. hingga tak terbatas (sesuai kebutuhan Pelanggan) dengan kualitas akses, CIR 1: 1.

- Dedicated Access
Internet akan selalu terkoneksi 24/7. Pelanggan dapat menggunakan layanan kapan saja sesuai keinginan.

- Redundant Backbone
JalaWave memiliki redundant international/IIX backbone (4 upstreams), yang memungkinkan meminimalisir diskoneksi layanan dalam jangka waktu yang lama.

- Dukungan teknis kepada Pelanggan
Dengan teknisi-teknisi kami yang kompeten dan berpengalaman, JalaWave siap memberikan dukungan teknis secara cepat (responsif) ketika Pelanggan mengalami gangguan teknis. JalaWave memiliki standar prosedur dalam hal penanganan masalah, baik dalam merespon (Problem Response) maupun dalam memperbaiki (Problem Solving) masalah yang terjadi. JalaWave berusaha memberikan jaminan kualitas!

- Service Level Agreement (SLA)
JalaWave berkomitmen memberikan layanan dan fasilitas Internet yang terbaik bagi pelanggan. Komitmen tersebut kami jamin dalam bentuk Kesepakatan Tingkat Layanan (SLA).
Parameter SLA:
* Network Availability : 99% (akumulasi per tahun).
* Setiap terjadi gangguan berupa putusnya koneksi secara permanen, pelanggan akan memperoleh kompensasi (refund) berdasarkan perhitungan proporsional.

- VAS (Value Added Service)
JalaWave juga memberikan nilai tambah lain kepada Pelanggan, antara lain: konsultasi jaringan, regular extra bandwidth, statistical extra bandwidth, free web domain, webmail account, dan lain-lain.

- ISP yang dapat Anda percaya!
JalaWave memiliki 'Value Customers' baik dari institusi Pemerintahan, BUMN, Lembaga Pendidikan/Keuangan, perusahaan swasta nasional. Ini membuktikan bahwa kualitas layanan JalaWave dapat diterima dengan standar yang baik dan bisa dipercaya.

- Mitra dengan Operator Telekomunikasi Nasional
JalaWave memiliki jalinan kerjasama & hubungan yang erat dengan beberapa Operator Telekomunikasi Nasional. Ini membuktikan bahwa JalaWave diakui sebagai mitra strategis.