Layanan Akses Internet

JalaWave menyediakan layanan akses Internet dengan variasi paket layanan yang beragam serta menggunakan pilihan media layanan yang secara umum digunakan sebagai media akses, sehingga pelanggan dapat memilih solusi paket sesuai dengan kebutuhan.

icon_benefit   FITUR & KEUNGGULAN LAYANAN

icon_broadband2   Dedicated Bandwidth Internet Access

JalaWave menyediakan kapasitas bandwidth dengan range pita lebar (broadband), mulai dari kapasitas kecil 1 Mbps, 2 Mbps, dst., kapasitas sedang, 5 Mbps, 10 Mbps, 15 Mbps, dst., dan bahkan hingga kapasitas besar 100 Mbps, 150 Mbps, dst. yang dapat disesuaikan kebutuhan Pelanggan, dengan rasio 1:1.

icon_24-7   Dedicated Access

Akses Internet akan selalu terkoneksi 24/7. Pelanggan dapat menggunakan layanan kapan saja (anytime).

icon_redundancy   Redundancy Backbone

JalaWave memiliki redundancy International/IIX backbone (beberapa upstreams), baik dari sisi content maupun network, dengan tujuan meminimalisir diskoneksi layanan (downtime) dalam jangka waktu yang lama.

icon_support   Dukungan teknis kepada Pelanggan

JalaWave siap memberikan dukungan teknis secara cepat (responsif) ketika Pelanggan mengalami gangguan teknis. JalaWave memiliki standar prosedur dalam hal penanganan masalah, baik dalam merespon (problem response) maupun dalam memperbaiki (troubleshoot) masalah yang terjadi.

  • Remote troubleshooting oleh tim Helpdesk 24/7
  • Onsite troubleshooting sesuai jam & hari operasional
  • Preventive maintenance, kegiatan pemeliharaan rutin

icon_slg   Service Level Guarantee (SLG)

JalaWave berkomitmen memberikan layanan dan fasilitas Internet yang terbaik bagi Pelanggan. Komitmen tersebut kami jamin dalam bentuk Jaminan Tingkat Layanan (SLG=Service Level Guarantee).

icon_vas   VAS (Value Added Service)

JalaWave juga memberikan nilai tambah lain kepada Pelanggan, antara lain: konsultasi jaringan, free web domain, webmail account, hosting, dan lain-lain.

icon_trust   ISP yang dapat Anda percaya!

JalaWave memiliki 'Value Customers' baik dari segmen institusi Pemerintahan, BUMN, Lembaga Pendidikan/Keuangan, serta perusahaan swasta nasional besar. Ini membuktikan bahwa kualitas layanan JalaWave dapat diterima dengan standar yang baik dan bisa dipercaya.

icon_partner   Mitra dengan Operator Telekomunikasi Nasional

JalaWave memiliki jalinan kerjasama & hubungan yang erat dengan beberapa Operator telekomunikasi nasional, yang memungkinkan menghasilkan sinergi yang positif terutama untuk kepentingan pelanggan.